Mi Inspire HR ha dejado de cargar / pantalla no reacciona

[cbusquets]

Buenos días,

Hasta ayer mi fitbit funcionaba correctamente, tanto la pantalla como la batería (5-7 días).

Pero ahora la batería dura menos de un día y no puedo hacer scroll con la pantalla, ni desplazarme.

La compré en noviembre de 2019.

Espero su respuesta, gracias.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @cbusquets. 

Gracias por reportar que la batería de tu Ionic no dura lo mismo que antes. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Estos pasos deben ayudar a pantalla también.
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[cbusquets]

Hola,

Hablé con vosotros por chat y me enviaréis una Fitbit de reemplazo. La pedí, pero no me habéis informado de nada más.

¿Puedes darme más información?

Gracias.