Mi Inspire HR no se actualiza ni sincroniza

[Tello12]

Tengo pendiente una actualización de la pulsera pero no se me actualiza y no se guarda la información en la aplicación

Edición Moderador: título para claridad 

[AlexandraFitbit]

Hola @Tello12! Te doy la mas cordial bienvenida a la Comunidad de Fitbit. Gracias por compartir el inconveniente que tienes con la actualización de tu Inspire HR. Aprecio los detalles que has proporcionado son muy útiles. Ten en cuenta que es normal que no se sincronice al no haberse actualizado, te recomiendo que sigas los pasos del artículo: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Hazme saber si tienes preguntas! 

[Tello12]

Hola buenas no se como apagar mi pulsera y no encuentro el modelo en ayuda. 

[Tello12]

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@AlexandraFitbit  ha escrito:

Hola @Tello12! Te doy la mas cordial bienvenida a la Comunidad de Fitbit. Gracias por compartir el inconveniente que tienes con la actualización de tu Inspire HR. Aprecio los detalles que has proporcionado son muy útiles. Ten en cuenta que es normal que no se sincronice al no haberse actualizado, te recomiendo que sigas los pasos del artículo: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Hazme saber si tienes preguntas! 

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Hola, buenas!  No se reinicia la pulsera. 

[AlexandraFitbit]

Hola @Tello12! Lamento la tardanza en mi respuesta. Gracias por volver e indicarme que no sabes como apagar tu Fitbit y que este no se reinicia. Para poder ayudarte mejor, podrías indicarme si has seguido estos pasos para reiniciar tu Inspire HR?

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Sujeta el otro extremo del cable de carga cerca del puerto que hay detrás del monitor hasta que se conecte de forma magnética. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el puerto.
3. Mantén pulsado el botón del monitor durante cinco segundos. 
4. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

En respuesta a tu inquietud, el Inspire HR no se puede apagar. 

Espero tus noticias! 

[Tello12]

Buenas noches y perdón por la tardancia de mi mensaje.
Si, he hecho todos los pasos pero cuando matengo pulsado el botón no se me reinicia.
¿Solucionaría algo borrar los datos de la pulsera?
Gracias y buenas noches.
Enviado desde mi Huawei

[AlexandraFitbit]

Hola @Tello12! Gracias por volver para agradecerme. No te preocupes por la tardanza en responder, yo también me disculpo por la mía. Aprecio que hayas seguido los pasos para reiniciar tu Fitbit, lamento que no haya funcionado. En respuesta a tu pregunta borrar los datos de la pulsera no ayuda en nada, pero si el hecho de quitar tu Fitbit de tu cuenta y configurarlo de nuevo, ya que esto hará que la actualización se realice automáticamente. 

Hazme saber como te va!