Mi Inspire HR no se actualiza

[Susana81]

Buenas,

tengo una Inspire HR y no consigo que se actualice, he probado el reinicio largo varias veces, y a desvincularla y volver a vincular, pero empieza a actualizar y al rato aparece una X en la pantalla de la pulsera y desaparece la barra de progreso, aunque la aplicación fitbit en el movil sigue  en marcha como si siguiera actualizandola y al final tengo que abortarla.

¿que puedo hacer?

Un saludo y gracias por vuestro tiempo

[YojanaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Susana81. Será un gusto asistirte con tus preguntas acerca de tu Inspire HR que no logra actualizar.

Gracias por los pasos que ya has intentado de antemano, pero en este caso es necesario que realices alguna actualización. Te sugiero que reinicies tu Inspire HR y lo borres del Bluetooth de tu teléfono para configurarlo de nuevo, puedes ver este articulo: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si después de configurarlo hay una actualización disponible, sigue las instrucciones de ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.

[Susana81]

Buenas, he seguido los pasos pero cuando está actualizando, hay un momento en que en la pulsera aparece una X y se para la actualización, aunque en el móvil la aplicación se queda colgada.

He repetido el proceso varias veces y lo máximo a lo que ha llegado ha sido un 4%

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @Susana81, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Inspire HR.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.