Mi Inspire HR no se conecta desde la actualización

[Dianac.]

Desde el pasado 16 de agosto que dejó de sincronizarse mi Inspire HR. Ya intenté reiniciandolo y mi teléfono también y nada, puedo estar por horas presionando el botón de sincronizar y nada. Solo se puso que tenía que  volver a configurar el dispositivo y en el paso en el que hay que poner los dígitos se queda cargando y no pasa de ahí.

De verdad me parece molesta está situación, ya tengo tiempo con la pulsera y la compré por la buena reputación que tiene Fitbit, pero ya tengo meses que he tenido que configurar nuevamente mi dispositivo y me parece tedioso y más ahora que no pasa de el paso donde se ponen los 4 dígitos. 

Por favor, ¿Como hay proceder?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Dianac.. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado después de actualizar tu Inspire HR.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Dianac.]

Muchas gracias, he seguido intentando y sigue igual, no pasa de los 4 dígitos 

[Charly.tesei]

A mi me pasa exactamente lo mismo

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros de la Comunidad de Fitbit @Charly.tesei. Gracias por reportar los problemas que has tenido en sincronizar tu Inspire HR.

Verifica que el modelo que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen el problema por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.