Mi Inspire HR no se enciende

[Merysf]

Hola, 

Me compré mi fitbit el año pasado y ahora llevo sin usarlo 1 mes porque se apagó una vez y no conseguí que se volviera a encender. Lo he puesto a cargar y me aparece como una sonrisa en la pantalla pero no enciende. He mantenido pulsado 15 segundos y ahora no hace mas que vibrar (vibraciones cortas) pero no hace nada. Que puedo hacer para que se encienda? Gracias! 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Merysf. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Inspire HR. Gracias por indicar que te aparece una sonrisa en la pantalla.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.