Mi Inspire HR no se sincroniza y no se configura

[Inés23]

Desde el pasado 11/08 mi inspire hr dejó de sincronizarse. He probado a reiniciarla, a reiniciar el movil, a borrar la app, a eliminar el dispositivo del bluetooth,... Pero sin éxito. Por lo que, intenté volver a configurar el dispositivo desde 0, con la sorpresa de que en el paso en el que hay que poner los 4 dígitos se queda colgado y no pasa de ahí.

Tengo la pulsera pocos meses y no para de darme problemas.

Por favor, ¿Como he de proceder?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Inés23. Será un gusto ayudarte con los problemas de sincronización que has reportado con tu Inspire HR.

Gracias por los pasos que ya has intentado, has hecho un buen trabajo. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[LauraGascon]

Buenas tardes, a mi me pasa lo mismo, lo he intentado todo, restablecer el monitor, darlo de baja y volverlo a configurar desde el principio, pero nada. Empieza con la actualización y a los 4 minutos más o menos aparece una cruz en el monitor y deja de actualizarse. Hoy ya ha dejado de sincronizarse también. Y las notificaciones tampoco me funcionan desde hace un tiempo, pone "el servicio de notificaciones no está en ejecución." he reiniciado el teléfono y nada. El monitor tiene menos de un año.

[Inés23]

Buenos días,

seguí los pasos que se me indicaron en el correo y sigo en el mismo punto que antes.

[YojanaFitbit]

@Inés23 Gracias por todos los pasos que ya has intentado. Cuando recibas la respuesta de nuestro equipo asegúrate de decirles un resumen de los pasos que ya has intentado para que sea más precisa la interacción.

@LauraGascon Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit @LauraGascon. ¡Te doy la bienvenida! Por favor confirma si ya has intentado los pasos y requerimientos aquí descritos: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit? 

Con respecto al mensaje que ves en tu notificaciones puedes ver mas detalles en esta publicación, de que intentar cuando tu Inspire HR funcione nuevamente.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Mgaliano]

Me pasa lo mismo, tengo el mío desde hace más de 2 años y no me había dado problemas nunca, desde la última actualización del reloj es que ha dejado de sincronizar.

[Inés23]

Sigo sin poder sincronizarla.

Me dijeron que probará desde el ordenador y nada. 4 meses tengo la pulsera.

[Mgaliano]

Yo les escribí por el twitter de FitbitSupport, y me preguntaron por el modelo de mi teléfono, mi sistema operativo y mi usuario de la cuenta fitbit y me dijeron que reiniciará el telefono, mi problema de sincronización se arregló.