Mi nuevo Fitbit Inspire no termina configuración

[lsamper]

Hola.

Acabo de recibir la pulsera Fitbit Inspire hoy y llevo toda la tarde intentando que se ponga en marcha y sincronice pero no consigo pasar de la pantalla de inicio con el logo y la frase: www.fitbit.com/setup

He seguido todos las indicaciones de foros y reseteado como 20 veces pero no hay forma de que la pantalla haga algo.

He visto que hay cientos de usuarios con el mismo problema.

Si alguien tiene una solución agradecería, sino mañana lo devolveré.

Gracias.

Lidia

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte en la Comunidad de Fitbit @lsamper, bienvenida! 

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de como configurar nuevamente tu Inspire. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. 

Por favor confirmar que ya hayas intentado los pasos descritos en este articulo de ayuda:¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 

Asegúrate de remover el Inspire del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero en caso ya hayas intentado la configuración descrita arriba. Y déjame saber si te sale algún error cuando intentas conectarlo.

Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas. 

[lsamper]

Hola.
Gracias por las instrucciones.
Voy a volver a repetir esta mañana pero son las mismas que realicé ayer.
Además he detectado que la batería se descarga rápidamente.
Le comento cómo evoluciona.
Gracias.

[YojanaFitbit]

Hola @lsamper te agradezco tu pronta respuesta. Gracias por intentar nuevamente los pasos que te envié.

Te recomiendo también que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando con normalidad:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.