No carga la batería del Fitbit Inspire HR luego de usarlo en la piscina

[sobass]

Hola. Tras un baño en la piscina, y pasada más de 1 hora, la pantalla del Fitbit Inspire HR aparece negra. 

Consulto el dispositivo móvil, HAUWEI versión Android 6.0, y aparece 1% de batería, cuando hacía cuatro horas aparecía 88%. 

A partir de ese momento, el fitbit no se carga. Cuando lo conecto al ordenador. funciona perfectamente, pero no se carga. No se enciende la luz verde.

He seguido las instrucciones de limpieza y he revisado que el imán encaje el cargador con el fitbit.

Ruego instrucciones para solucionar el problema. El fitbit está en garantía, fue comprado en enero de 2020.

Gracias

[Gatsmati]

Hola buenas noches.

Me a pasado exactamente lo mismo todo a raíz de bañarme en el mar/piscina.

Has encontrado solución?.

Gracias

[sobass]

Hola

No. Sigo las indicaciones dadas por el servicio técnico pero la batería no carga. Pienso que está averiada.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la Comunidad de Fitbit @sobass y @Gatsmati. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca del funcionamiento de su Inspire HR luego de usarlo en la piscina. 

@sobass, gracias por describir lo que ha sucedido y los pasos que has seguido para resolver esta situación. Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que den una solución.. 

@Gatsmati, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Sigan participando en los foros. 

[sobass]

Hola,

El 23 de julio tuve un problema con mi reloj Fitbit Inspire HR. De pronto, la batería falló. Tras varios intentos para solucionar el problema, me puse en contacto con servicio técnico y envié copia del ticket de compra (conseguí duplicado en la tienda) y fotografía de la pantalla de mi Fitbit donde aparecía la carga de la batería  (1%).

A la semana, recibí un repuesto del reloj pero estaba defectuoso, la pantalla cambiaba constantemente. Me puse de nuevo en contacto con el servicio técnico y envié un vídeo de los cambios de pantalla sin control del Fitbit que había recibido.

Ayer recibí un segundo repuesto, y todo funciona perfectamente.

Agradezco la atención recibida desde este foro y al servicio técnico, sobre todo, por la rapidez en la gestión y en el envío.

Un saludo  

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @sobass. Me alegra mucho saber que has recibido otro repuesto de tu Fitbit y que todo funciona perfectamente. Ha sido un gusto asistirte.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros. 😀