No enciende mi Fitbit Inspire HR

[Fatima041]

Buenas.

Hace 2 o 3 días vi que el Fitbit no se encendía, pensé que era por la batería, pero en la app del móvil ponía que si tenía, mire todo y parecía ir bien, la luz verde funciona y si le presiono al botón vibra, pero no sé enciende la pantalla. 

He intentado reiniciar tanto esperando 5 segundos como 15 y no hace nada, no me sale ni la carita feliz, solo vibra.

Espero me ayuden, gracias.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fatima041. Será un gusto asistirte con tu Fitbit Inspire HR. Gracias por indicar lo que ya has intentado para solucionar estos problemas con la batería.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo de nuevo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Versa Lite déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.