No enciende mi Inspire HR

[Den7]

Hola, tengo 1 mes con mi inspire HR y hace 3 o 4 dias vibro y se apago, no prende la luz verde, no carga ni nada, que puedo hacer ? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Den7. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Inspire HR que no se enciende. 

Para cargar y volver a encender tu monitor sigue estos pasos:

•  Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Den7]

Hola, muchas gracias. 

Ya lo hice, ahora se pone una carita feliz en la pantalla, pero luego se vuelve a apagar. 

Saludos 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Den7. Será un gusto seguir asistiéndote.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[MarthaAlejandra]

Hola Andrea. Buen día. Me sucede exactamente lo mismo... Puse a cargar mi Inspire Hr y ahora no enciende. Ya seguí todos los pasos que comentas y al reiniciarlo aparece la carita, pero después se apaga y muere... De repente vibra pero no se enciende nada.

Desde un principio tuve problemas con la sincronización con mi cel. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @MarthaAlejandra. Con gusto seguiré asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Puedes intentar los pasos del artículo ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[ShakiraPinto]

Hola Andrea, me sucede lo mismo y seguí todas tus instrucciones 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ShakiraPinto. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Inspire HR. Gracias por indicar que has seguido todas mis instrucciones.

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta. 

[ShakiraPinto]

Buenas, lo intenté pero aún así continua con el mismo problema.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad, por seguir los pasos recomendados y por adjuntar una fotografía @ShakiraPinto. Con gusto seguiré asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[halkon]

buena tardes.

tengo el mismo problema no se enciende y me sale el logo de fitbit con unas letras y  numeración:

YIZMKPVH

001

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @halkon. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que te sale en la pantalla de tu Inspire HR. 

Para quitar este mensaje te recomiendo que reinicies tu monitor.

Déjame saber cómo te va. 

[halkon]

No funciona, lo tengo que reiniciar en el cargador,sale una carita feliz, se apaga y ya no enciende, solo vibra cada 10 segundos mas o menos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @halkon. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. Sigue sus instrucciones y déjame saber cómo te va.

Sigue participando en los foros. 

[Santihura]

Buenas noches Andrea,
me pasa lo mismo tenia como 40% de pila se apago, lo deje cargando, luego intente lo que nos pusiste en uno de tus comentarios anteriores, cuando lo reinicio, aparece la cara, desaparece y vibra cada cierto tiempo.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Santihura. Sera un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit. Gracias por seguir los pasos para reiniciar tu dispositivo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[5erch]

Hola

Ya hice las recomendaciones que compartiste, sin embargo me aparece la carita y después se desactiva la pantalla y vibra cada cierto tiempo.

Quisiera una solución al respecto.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @5erch. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit. Gracias por seguir las recomendaciones..

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[JoannaNiquete]

Hola, buen día, yo tengo exactamente le mismo problema, un día el equipo ya no encendio la pantalla y la luz verde dejo de estar encendida, vibro y se apago, vibraba cada cierto tiempo pero no registraba nada y la pantalla no encendia. 

Ya hice todas las observaciones que mencionó anteriormente (limpie las entradas del cargador, cambie de cargador evitando los puertos USB, reinicie el equipo y sigue sin encender).

cuando lo  reinicio me aparece una carita feliz y empieza a vibrar pero no enciende, y cada vez que lo pongo a cargar vibra cada determinado tiempo y no enciende y vibra hasta que se le acaba la pila (supongo que por eso deja de vibrar). Desearía que me pudieran ayudar, puesto que el equipo es relativamente nuevo y ya hice todas las recomendaciones que mencionan.

Agradezco su atención y quedo atenta. 

Saludos, 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de mi respuesta y te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JoannaNiquete. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit y te doy las gracias por indicar los pasos que has seguido para encenderlo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.