No enciende mi Inspire HR

[David-vl]

Me sucede exactamente lo mismo, ya seguí los pasos anterior. Ahora cuando lo pongo a cargar aparece la cara feliz, pero no enciende.

Saludos.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @David-vl. 

Gracias por escribir después de intentar las instrucciones vistas en los foros, me gustaría saber si ya has intentado todos los pasos descritos abajo para corroborar que la batería de tu Fitbit Inspire HR esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[David-vl]

Yohana Buenas noches.

Para cometerte que ya realice todos los pasos, que me describiste, pero no he conseguido hacerlo encender.

Luego que lo dejo cargando en la computadora, solo aparece la carita feliz y no permite hacer nada mas.

Estaré muy agradecido que me puedas ayudar por favor. Gracias

.

[YojanaFitbit]

Hola @David-vl, gracias por compartir esta imagen y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.