el
05-21-2020
09:23
- fecha de última edición
05-25-2020
19:24
por
YojanaFitbit
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05-21-2020
09:23
- fecha de última edición
05-25-2020
19:24
por
YojanaFitbit
Llevo unos pocos meses usando mi Fitbit Inspire HR y confieso que no estoy satisfecho. Llevé un Fitbit Alta antes y no tuve ningún problema mas allá de cuando empezó a hacerse viejo. Sin embargo, mi nuevo Fitbit HR me da muchos problemas con las alarmas: una vez configuradas, y sincronizadas con el fitbit, a no ser que haya hecho una sincronización de datos el mismo día, las alarmas simplemente no saltan. Lo he probado durante el día, con intervalos largos o cortos, pero a no ser que el fitbit tenga más del 50% de batería y haya sincronizado con la app, las alarmas no funcionan!!
Adicionalmente, no sincroniza automáticamente con mi móvil: a pesar de tener bluetooth conectado 24/7 y encontrarse físicamente cerca el móvil del fitbit, y tener activada la
sincronización contínua y la actividad en segundo plano de la app, mi fitbit sólo se sincroniza cuando entro a la app y sincrinizo manualmente, cosa que a demás suele dar errores o quedar incompleta incluso con cinco intentos o más.
Qué puede estar pasando?
Editado por moderador: Título actualizado para claridad.
05-25-2020 19:22 - editado 05-25-2020 19:25
05-25-2020 19:22 - editado 05-25-2020 19:25
Bienvenido los Foros de la Comunidad de Fitbit @Ricardd20. Gracias por reportar los problemas con las alarmas y como sincronizar de una mejor manera.
Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
¿Cuál es el modelo de tu teléfono? Verifica que el modelo que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
Aprecio los pasos que ya has intentado. Por favor reinicia tu Inspire HR con estas instrucciones: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Remueve todas tus alarmar sincroniza tu Fitbit y luego vuelve a crear tus alarmas.
Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte.
Déjame saber si tienes más preguntas.
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