No logro actualizar el firmware

[LauraMartínez]

Muy buenas, 

Me acaban de regalar la pulsera y he llegado a poner las 4 cifras pero no logro actualizar el firmware.

He reiniciado la pulsera (cara sonriente), el Bluetooth del móvil, el móvil, incluso he probado con el Mate 10 de mi marido (también logra poner los 4 números pero nada) que tiene un Blaze y le va perfectamente. 

¿Qué más puedo hacer? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LauraMartínez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Inspire HR.

Gracias por informarnos sobre esta situación. Actualmente, nuestro equipo está trabajando para resolver este problema y esperamos tener una solución pronto. Asegúrate de mantener tu dispositivo y aplicación Fitbit actualizados para garantizar que recibas la resolución más rápida.
 
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado.