No me monitoriza el sueño

[Daniela_H]

Hola! Desde hace una semana mi Fitbit Inpire HR no me está monitorizando el sueño, ya comprobé y tiene suficiente pila y siempre acomodo bien su posición en mi mano no dominante antes de dormir. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Daniela_H. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la monitorización del sueño con tu Inspire HR. Gracias por indicar que siempre acomodas bien su posición en tu mano no dominante antes de dormir. 

La detección automática se basa en el movimiento. Si no te has movido durante una hora aproximadamente, el dispositivo da por hecho que estás dormido. Los datos adicionales, como el intervalo de tiempo de tus movimientos, que indican un comportamiento de sueño (por ejemplo, darse la vuelta), ayudan a confirmar que estás dormido. El movimiento matutino informa al monitor de que estás despierto. Si, durante períodos prolongados, no te mueves, pero tampoco estás dormido, es posible que el monitor registre el sueño erróneamente, en cuyo caso podrás eliminar el registro de sueño de tu historial.

Te recomiendo que reinicies tu Fitbit para que vuelva a registrar tu sueño.

Déjame saber cómo te va 

[Daniela_H]

Hola ! Nuevamente llevo 8 días sin que me monitorice el sueño 😔. Me puedes indicar como lo puedo reiniciar ?

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @Daniela_H. Con gusto te seguiré asistiendo.

Para reiniciar tu Inspire HR:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Sujeta el otro extremo del cable de carga cerca del puerto que hay detrás del monitor hasta que se conecte de forma magnética. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el puerto.
3. Mantén pulsado el botón del monitor durante cinco segundos. 
4. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

Déjame saber cómo te va.