No puedo sincronizar mi Fitbit Inspire nuevo

[ValeriaTheriot]

Ya cargue mi reloj al 100% mi telefono tiene batería, ya cree una cuenta pero al momento de sincronizar dice: "Algo ha ido mal." Se ha producido un error al intentar actualizar el dispositivo.

Mi reloj es nuevo y no e podido utilizarlo

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[Josep883]

Tengo exactamente el mismo problema.

En la pantalla del reloj únicamente sale una línea blanca que no hace nada.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @ValeriaTheriot y @Josep883. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la sincronización de su Fitbit Inspire

¿Todavía están experimentando esta situación? Hubo un error con la actualización de los monitores pero nuestro equipo ya lo resolvió. 

¿Cuál es el modelo de tu Fitbit @Josep883?

Espero su respuesta. 

[LauraDavalos]

Tengo exactamente el mismo problema, ya lo he intentado muchas veces y sigue sin poder sincronizar.

Ya reinicie mi Inspire, ya reinicie mi celular, ya borre la aplicación, ya verifique que el bluetooth funcione en mi celular, y a pesar de todos los intentos sigo sin lograrlo.

¿Alguien sabe la solución? será necesario aplicar la garantía?

[ValeriaTheriot]

Yo fui a la tienda en donde lo compre y me dieron uno nuevo por "error de fábrica"

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LauraDavalos. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización tu Inspire. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor, tu celular y que has borrado la aplicación. 

¿Has intentado emparejar tu Inspire para empezar a usarlo? Te invito a que sigas las instrucciones del artículo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? Déjame saber si logras sincronizar luego de seguir estos pasos. No creo que sea necesario aplicar la Garantía. 

Gracias por compartir lo que te ha sucedido @ValeriaTheriot. 

Estaré por aquí por si tienen más preguntas.