No sirve la Pila Inspire HR

[tcuellar]

Hola, compré mi Fitbit en diciembre 19. Tengo 6 meses utilizándolo y de repente la pila no funciona. Dura escasas 5 horas cuando antes duraba 6 días!

Ya lo cargue y ya lo resetee pero parece que de todas maneras no dura  nada la pila

Necesito saber que pasa con el y como lo vamos a resolver 

Saludos

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @tcuellar. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Inspire HR y el uso de la batería. 

Gracias por reportar que la batería no dura mas que 5 horas. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[tcuellar]

Hola, gracias por tu respuesta. Te comento que ya hice todo lo que me recomendaste y aún así no sirve. 

Que hago ahora? 

[YojanaFitbit]

Hola @tcuellar gracias por intentar los pasos recomendados. Lamento que estas instrucciones no hayan funcionado para ti.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.