Nuevo Inspire HR no lee ritmo cardíaco

[MTL34]

Buenas noches.

Recién estoy utilizando mi Inspire HR después de surtir la garantía del anterior. En ningún momento ha leído el ritmo cardíaco a pesar de que las opciones en configuración, se encuentran activas. He reiniciado varias veces el aparato y sincronizádolo desde la app del celular, sin éxito.

¿Qué otras recomendaciones me pueden hacer? Repito, apenas tengo 6 días usándolo  y no monitoriza ritmo cardíaco, sueño, ni calorías apropiadamente.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @MTL34. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con tu nuevo Inspire HR. Lamento que tengas estos problemas ya que lo acabas de recibir.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.