Pantalla de Inspire HR en negro

[montse82]

Mi inspire HR se quedó en negro y da una vibración cada 20 segundos aproximadamente. He reiniciado la pulsera (apretando unos 5 segundos el botón salió una cara y desapareció). Después de eso la pulsera sigue en negro y con una vibración periódica

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @montse82. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Inspire HR. Gracias por mencionar que has reiniciado la pulsera. 

El comportamiento que describes no es normal por lo que he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[montse82]

Gracias Andrea,

Estaré pendiente del mail. 

[Susana73]

A mi me pasa exactamente lo mismo

Se quedo en negro  aunqie esta cargado al 100% y se sincroniza con movil

Solo hace 2 meses que lo tengo.

Antes tuve un alta que dejo de cargarse y no me dieron ninguna solucion

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y ha sido un gusto @montse82. Déjame saber cómo te fue.

¡Bienvenida a la comunidad @Susana73! Siento que no te hayan dado ninguna solución con tu Alta. Para volver a encender tu Inspire te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El monitor comenzará a cargarse.
3. Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de 8 segundos, con una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado al ordenador. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
4. Retira el monitor del cable de carga.

Sigue participando en los foros. 

[montse82 · Accepted solution]

hola Andrea,

como el dispositivo aún estaba en garantía, ya están gestionando el envío de otro dispositivo.

Muchas gracias por el interés y por vuestra amabilidad 🙂

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @montse82. Me alegra mucho saber que te están gestionando el envío de otro dispositivo. 

Ha sido un gusto ayudarte.

Sigue participando en los foros. 😁

[Ade74]

Hola 

Yo hace poco adquiri el fitbit inspire hr y lo configuré con mi pc, pero la pantalla de mi fitbit está en negro y solo tiene una linea horizontal pero no hace nada mas. Que puedo hacer?

[montse82]

en mi caso tenia la pantalla totalmente en negro y la solución fué que me
enviarón otro reloj. Si dices que te aparece una linea quiza no es el mismo
problema, no lo se, lo siento no poder ayudarte.

Suerte

[Ade74]

Gracias! de todas maneras

[fcastrejon]

Buenos días,

Tengo una Fitbit Inspire HR que se ha quedado en la pantalla con el logo de fitbit y el número 001. Reiniciado en varias ocasiones y acaba siempre ahí.

¿Qué puedo hacer? La compré en Mayo 2020.

[AndreaFitbit]

Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ade74 y @fcastrejon, gracias por volver y por tu comentario @montse82. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Inspire HR.

@Ade74,cuando sale la línea en los monitores en la configuración inicial es posible que no se haya completado la actualización. Te recomiendo que consultes los artículos de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? y ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

@fcastrejon, gracias por indicar que has reiniciado tu monitor varias veces. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjenme saber cómo les va y sigan participando en los foros.

[Ade74]

Hola Andrea

Gracias por contestar, tengo otra duda resulta que no tengo un celular compatible por lo tanto debo conectar mi fitbit inspire hr con mi pc, tengo windows 10, este fitbit es compatible con Windows10 para configurarlo con el bluetooh del pc?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @Ade74. Si tu PC con Windows 10 tiene el Bluetooth incorporado, deberías de ser capaz de configurar tu Inspire HR ahí. 

Sigue las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.