el
07-07-2020
06:58
- fecha de última edición
07-07-2020
10:01
por
YojanaFitbit
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07-07-2020
06:58
- fecha de última edición
07-07-2020
10:01
por
YojanaFitbit
La pantalla de mi inspire HR solo Muestra la hora. Al tocarla, la parte inferior cambia a distancia, pulso, Fecha, etc, pero no desplaza hacia ningún lado. No puedo iniciar entrenamientos. Ya reinicie y salió la cara sonriente pero no se soluciona
Editado por moderador: Título actualizado para claridad.
07-07-2020 10:03 - editado 07-07-2020 22:13
07-07-2020 10:03 - editado 07-07-2020 22:13
Hola @MTL34 es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida.
Lamento que tu Inspire HR no este funcionando aun después de reiniciarlo. Gracias por reportar los detalles de los pasos que has intentado en tu publicación. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
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el 07-08-2020 04:04
el 07-08-2020 04:04
Hola. Me contactó servicio al cliente y me dio como procedimiento cambiar el modelo de reloj que utilizo, a través de la app. Seguí el procedimiento dos veces, eligiendo pantallas diferentes, *PERO* mi pantalla sigue sin funcionar. Informé de eso a servicio al cliente/soporte, pero no han atendido que la falla continúa.
Además presentó otro problema: en la noche, dejé mi Fitbit con más de 90% de carga, por la mañana, tenía cerca de 10%, sin haberse utilizado.
Espero sus comentarios. Gracias.
el 07-08-2020 07:47
el 07-08-2020 07:47
Lamento escuchar que tu Inspire HR siga teniendo esos problemas @MTL34.
Por favor sigue en contacto con nuestro equipo ya que ellos tienen las herramientas necesarias para corroborar que pasa cuando tu intentes hacer los pasos que te han mandado. Cuando recibas la respuesta de nuestro equipo asegúrate de decirles un resumen de los pasos que ya intentado para que sea más precisa la interacción.
Gracias por compartir tu opinión en los foros.
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