Pantalla de Inspire HR no enciende

[Isabelalr]

Aló Andrea buen día

Me ayudarías por favor?, Fíjate que mi Inspire HD , tampoco prende la pantalla, la hice los pasos que mencionaste en el comentario anterior y solo vibró una vez, como que si se reseteo, (porque solo vibró 1 vez) pero sigue sin prender;  en la app del teléfono me marca que si se está cargando, pero la pulsera sigue sin vibrar, ni encender la pantalla.

Me ayudarías por favor?

Muchas gracias 😊

Editado por moderador: título actualizado para claridad y etiqueta. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Isabelalr. Siento que no puedes encender la pantalla de tu Inspire HR y gracias por mencionar que has hecho los pasos mencionados en mi comentario. 

Con gusto te asistiré. Como no tengo el comentario anterior ¿podrías confirmarme que has seguido estos pasos?:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Conecta el dispositivo al cargador. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
3. Mantén pulsados el botón o los botones del monitor durante 5 segundos.
4. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado. ¿Te aparece la sonrisa o solamente vibra una vez tu monitor?

[Isabelalr]

Aló Andrea, muchas gracias por tu pronta respuesta, efectivamente realicé todos esos pasos, la carga ya está al 100% y en al app todo bien, me marca y sincroniza pero la pulsera sigue apagada, al momento de reiniciar, solo vibró, no apareció la carita, no me llegan notificaciones, ni prende ☹️

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que en el momento de reiniciar tu monitor solamente vibró y que no te llegan las notificaciones @Isabelalr.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

[Isabelalr]

Aló Andrea, muy buen día, muchas gracias por tu atención, tu apoyo y claro, estoy pendiente a mi correo.😀

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Isabelalr.

Ha sido un gusto.

Que tengas un bonito fin de semana. 

[Isabelalr]

Muchas gracias, excelente fin de semana también para ti, saludos.

[AndreaFitbit]

Muchas gracias @Isabelalr. Ha sido un gusto.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.