Pasos y calorías retroceden al sincronizar con la app

[Emilan]

Hola. Hace unos días que compré el inspire hr. Al sincronizar con la app los pasos y calorías retroceden tanto en la app como en el reloj. Alguna solución? 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Es muy bueno verte por la comunidad @Emilan. Te doy la bienvenida. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la información guardada por tu Inspire HR. 

No es algo usual que se borre la información en el momento de sincronizar. ¿Registras actividades manualmente con regularidad? ¿Cuándo notas que los pasos disminuyen?

Mientras recibo tus respuestas te recomiendo que reinicies tu monitor.

Espero tu respuesta. 

[Emilan]

Normalmente al hacer una actividad como correr o pesas lo hago manual. He reiniciado el dispositivo y ahora si mantiene los pasos, pero las calorías sigue sin pasarlas bien. Acabo de sincronizar, en el dispositivo tenía 1700kcal Quemadas y al sincronizar se ha vuelto a 230kcal

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la explicación @Emilan. También aprecio que hayas seguido las instrucciones indicadas. 

¿Sincronizas tu reloj antes de registrar tu actividad manualmente? ¿Ingresas las calorías también en el momento de registrar la actividad? ¿Puedes mandarme una captura de pantalla del antes y el después?

Espero tus respuestas. 

[Emilan]

He probado a tenerlo sincronizado durante todo el día. Antes de registrar una actividad. Solo al final del día para ver si así recogía todo los datos... En ninguna de las maneras me da la misma cantidad que muestra el

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar tus imágenes @Emilan. Con gusto seguiré asistiéndote.

Te recomiendo que confirmes que tu información personal es correcta. En algunas ocasiones el peso o la estatura incorrecta hacen que el cálculo de los datos también sea incorrecto.

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Emilan]

Solucionado! La estatura era incorrecta. Gracias por su ayuda! 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que tu inquietud ha sido solucionada @Emilan. Me alegra mucho saberlo.  Ha sido un gusto ayudarte.

Sigue participando en los foros.