Problema con el registro de alimentos con Inspire HR

[Luveal]

Hola, 

Desde hace unas semanas, no puedo registrar alimentos en la App de fitbit. Cada vez que entro en alimentos, la aplicación se me cierra. Esto no me ocurre en otros apartados como los pasos o el ejercicio.

Tengo un Huawei P10 y me funcionaba perfectamente hasta que se actualizó. 

Intenté solucionarlo volviendo a instalar la aplicación pero no ha funcionado. ¿Qué puedo hacer? 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Luveal. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro de alimentos en la aplicación. 

Ayer hubo un error con a aplicación que se cerraba pero ya fue resuelto. ¿Todavía estás experimentando esta situación? 

Te recomiendo que verifiques que tienes la última versión de la aplicación y que reinicies tu móvil.

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Luveal]

Hola, 

He probado a reiniciar el móvil y desinstalado e instalado varias veces la aplicación, pero no se ha solucionado el problema. Sigo sin poder registrar alimentos en la aplicación. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Luveal. Me disculpo por la demora de la respuesta y será un gusto seguir asistiéndote. 

¿Cuando intentas ingresar un alimento te sale algún mensaje de error o solamente se cierra la aplicación? ¿Puedes enviarme una captura de pantalla?

Espero tu respuesta. 

[Luveal]

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@AndreaFitbit  ha escrito:

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Luveal. Me disculpo por la demora de la respuesta y será un gusto seguir asistiéndote. 

¿Cuando intentas ingresar un alimento te sale algún mensaje de error o solamente se cierra la aplicación? ¿Puedes enviarme una captura de pantalla?

Espero tu respuesta. 

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Hola, 

Simplemente se cierra la aplicación sin dar ningún mensaje de error. Te adjunto la captura porque no me deja enviarte la grabación de pantalla que es donde mejor se puede observar lo que pasa. 

Al intentar acceder al registro de alimentos, la aplicación se cierra totalmente. No hay ningún problema en volver abrirla pero no me deja registrarlos ni acceder a ese apartado. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar la captura de pantalla @Luveal. Con gusto te seguiré ayudando.

Puedes mencionar ¿cuál es el el modelo de tu teléfono?

Espero tu respuesta. 

[Luveal]

Hola, 

Tengo un Huawei P10. Lo que más me extraña es que antes me funcionaba correctamente pero, al actualizar, dejo de hacerlo. 

Lucía 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el modelo de tu móvil @Luveal. Será un gusto seguir asistiéndote.

Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Déjame saber si tienes más preguntas.