Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ovidio1908. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de como actualizar tu Versa Lite desde tu computadora.
Hemos tenido reportes acerca de que algunos usuarios han tenido problemas para actualizar estos dispositivos, nuestro equipo ya está consciente del problema. Actualmente estamos investigando y trabajando en una solución. NO realices un restablecimiento de fábrica en el reloj como método de solución de problemas.
En su lugar, sigue intentando conectar el reloj a una computadora e intenten la actualización a través de Bluetooth. Es posible que debas reanudar la actualización si falla varias veces. Nota: Debes tener el reloj conectado a una computadora para mejorar las posibilidades de una actualización exitosa. ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit?
Si tienes más tiempo disponible, puedes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente y pueden guiarte a través de este método utilizando una computadora con Windows 10.
Gracias por tu comprensión y cooperación mientras trabajamos para solucionarlo.
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Solución aceptada
