Actualización de Versa Lite no se completó

[Luiscar]

Buenos días, hace unos días traté de actualizar mi Versa Lite y desde ese momento no he podido volverlo a utilizar. En la aplicación la actualización llega a 100% y ahí se queda. En la pantalla del reloj sale el mensaje "Para iniciar descargue la app" y no funciona. Cómo puedo solucionar este problema? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.  

[AndreaFitbit]

Te doy  la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Luiscar. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Versa Lite. 

Para que tu reloj vuelva a funcionar te recomiendo que lo configures nuevamente.

Déjame saber cómo te va. 

[Luiscar]

Hola Andrea. Gracias por tu respuesta. Hice los pasos que me recomendaste, desenlacé el reloj de mi celular, volví a configurar, sin embargo al iniciar la configuración me pide actualizar la última versión y esa no se completa. Avanza un porcentaje y después aparece una X roja en la pantalla del reloj. Por favor ayúdame. Gracias 

[ValeCas]

Tengo el mismo problema, me apareció el mensaje de que la actualización se completó, pero a partir de ese momento ya no se sincronizo. Intenté de todo, incluso restaure los valores de fábrica. No lo he podido usar, ya no funciona nada, al momentl de querer enlazarlo con el celular empieza bien, pero no pasa del 1% y después aparce el mensaje de buscando dispositivo

[Adan.rs]

Uno mas de lo mismo salió una actualización y nos hemos quedado sin Fitbit 

[ValeCas]

Hola! Yo tenía el mismo problema, no podía actualizar el reloj desde el celular. Intenté emparejarlo y actualizarlo desde una laptop y si funcionó, lo conecté desde el puerto usb de la laptop. Espero te funcione.

[Luiscar]

Hola valeCas, gracias por tu respuesta. Una pregunta, cómo se actualiza desde una laptop, se conecta por USB y qué más debo hacer? 

Gracias 

[ValeCas]

Hola, es necesario que la computadora o laptop cuente con Bluetooth. Por ejemplo, yo la actualicé desde una laptop hp; primero descargué la aplicación de fitbit en la laptop y conecté el cargador del reloj a uno de los puertos usb, después actualicé el monitor desde la aplicación, igual que en el celular y no tuve ningún problema. 

[Luiscar · Accepted solution]

ValeCas, te agradezco mucho. Hice el procedimiento que me describiste y pude solucionarlo. 

Gracias!

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @Luiscar, @ValeCas y @Adan.rs. Les doy la bienvenida. 

Gracias por compartir los pasos que te funcionaron para actualizar tu Fitbit @ValeCas. Me alegra mucho saber que están de vuelta en la jugada. 😁

@Adan.rs, ¿todavía estás experimentando la situación?

Sigan participando en los foros. 

[Karlascl]

Yo tengo los mismos problemas que mencionan, intenté conectarlo al computador pero la aplicación de fitbit no tiene la opción del fitbit versa lite. 

[Jonatan12345]

Tebgo el mismo caso recién lo compre hace 3 días y no puedo utilizar porque el app dice 1% y el reloj no carga

[Isabelvera]

@ValeCas tengo el mismo problema de la actualización, ya intenté desde mi PC y al momento de conectarlo con el cable me pide un dispositivo bluetooth fitbit para mi lap, podrías ser tan amable de explicar paso x paso lo que hiciste favor 

[ValeCas]

Hola @Isabelvera!  Primero descargue la aplicación de Fitbit en mi laptop. Después reinicié mi reloj con los ajustes de fábrica, eliminé el dispositivo de mi cuenta y lo sincronicé de nuevo con mi computadora. Para esto fue necesario que la laptop contara con Bluetooth. Espero haberte ayudado, saludos.  

[SunsetRunner]

Hola yo tuve el mismo problema cuando restaure mi Fitbit Versa Lite,

Lo primero que hice fue caer en desesperación y cuando estuve mas tranquilo hice el siguiente proceso:

1.- En mi computadora Ingrese al apartado de "Administrador de dispositivos" y me situé en el apartado de "Otros dispositivos"

2.- Conecte el cargador de Fitbit a la computadora (Sin el reloj) y enseguida coloque el Fitibit en su base, la computadora hizo un sonido como si hubiera detectado una nuevo dispositivos, al momento que coloquemos el reloj en el apartado de dispositivos aparecerá uno nuevo en mi caso como "CDC"

3.- Le damos clic derecho al dispositivo (CDC) y -Seleccionamos la opción de Actualizar software de controlador
->Seleccionamos Buscar software de controlador
->Seleccionamos Elegir en una lista de controlador de dispositivo en el controlador
->Seleccionamos Adaptadores de red y damos clic en siguiente
->Ahora aparecerán dos lista(tarda algunos segundos en aparecer) y primero de lado izquierdo elegimos "Microsoft" cuando la elijamos de lado derecho seleccionamos Remote NDIS y damos clic en siguiente (normalmente aparece una advertencia le damos que si).

4.- Ya que hicimos los primero 3 pasos, nos vamos a la aplicación e Fitbit y si tenemos aun agregado nuestros dispositivo o no, le damos en "configurar un nuevo" seleccionamos nuestro Fitbit y le damos en sustituir (si es que aun tenían el su Fitbit (agregado).

5.- A partir de aquí vamos a configurar normalmente el reloj y la misma aplicación nos dirá que debemos de actualizarlo, en este momento se comenzara a hacer la actualización.

Con estos paso hice que mi Fitbit volviera a funcionar, tardo bastante en actualizarse pero al final volvió a ser 100% funcional.

Nota: me tarde medio dia intentando con varios metodos (soy ingeniero xD)

Saludos.

Quedo a sus ordenes.

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[Leishla]

Esto me tiene mal todos los dias lo cheq. Y nada 😡😡

[TaniaU]

No pude hacerlo como dices.. No me detecta el dispositivo en "Otros dispositivos" cuando lo conecto.. Ayuda plisss!!!!! Ya intente con la aplicación 

[FLORA2808]

Hola. Mi versa lite no se actualiza. Me dice que hay que actualizar el monitor y cuando llega a 100% me dice conectar con App, pero en la app del celular me dice 100% actualizado y queda ahí. Intente de todas maneras, volver a configurar un dispositivo, reinicie el reloj el celular. Intente con una tablet, también intente creando otra cuenta fitbit pero sigue haciendo el mismo procedimiento.

Necesito ayuda, llevo 48hs intentando y no tengo solucion

[FLORA2808]

Problema resuelto. Conecte el versa con el cable en la computadora y repeti el procedimiento con la app del celular.

[davobaro]

como estan espero ayudarte

me paso lo mismo y me comunique directamente con atencion al cliente. 

si tu modelo de celular no aparece aqui https://help.fitbit.com/articles/es/Help_article/2315

entonces debes buscar un celular compatible, realizar la actualizacion y luego nuevamente emparejarlo a tu movil.

espero resuelvas

saludos