Actualización de mi Versa Lite

[Ale.castillo]

Llevo más de un mes sin poder utilizar mi versa ni para ver la hora, no me deja actualizarlo, ya probé con de todas las formas que me han indicado y es imposible, como es posible que relojes tan caros presenten estos problemas. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Ale.castillo. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Versa Lite. Gracias por indicar que ya probaste con todas las formas que te han indicado. 

Para ayudarte mejor puedes indicar:

• ¿Con qué dispositivo estás intentando actualizar?
• ¿Te sale algún mensaje de error?
• Confirma que has intentado los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Espero tus respuestas. 

[Ale.castillo]

Estoy intentando actualizar con un iPhone 7 Plus, la actualización se queda trabada, me dice que está en un 100% de actualización y al final me indica error. Ya he intentado con todos los pasos de ayuda y ni como reloj es posible usarlo 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir todos los pasos recomendados @Ale.castillo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[ElisaMartinez]

HOLa, yo tengo la misma situación. Llevo una semana sin poder usar mi Fitbit versa Lite. Se me acabó la pila, cuando prendió no estaba bien la hora y cuando intenté sincronizarlo con la app me pidió actualización y ya no pude sincronizarlo. 

He intentado las opciones mencionadas en el foro pero me sigue marcando “data not cleared syng and try again” cuando llega a 99 me marca eso. Además mi reloj prende y apaga símbolo parar. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ElisaMartinez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Versa Lite. Gracias por mencionar que has intentado todas las opciones mencionadas en el foro. 

¿Puedes confirmar que has seguido los consejos de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta.