Actualización del monitor no se completa

[IvoneRCh]

Hola, adquirí el reloj y una vez sincronizado traté de cambiar la carátula del reloj, sin embargo, la App me indicaba que no reconoce el dispositivo o bien que no está cerca, por lo que contacté el chat y me indicaron que era una falta de actualización; la cual he intentado 5 veces realizar pero nunca se finaliza y ahora en la pantalla del reloj aparece una raya y aún sigue sin funcionar.

Editado por moderador. título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @IvoneRCh. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Fitbit Versa. 

Para lograr completar la actualización te recomiendo que configures tu Versa nuevamente y que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.