Al usar mi Versa en la piscina ya no enciende

[MartaRobles]

Buenos días, hace un par de días me metí en la piscina con mi Fitbit Versa, al salir del agua este no se encendía y ví como la parte trasera, donde se encuentran los sensores, estaba llena de gotas de agua. Al día siguiente ya no aparecía el agua, pero sigue sin encenderse. He probado a cargarlo y, a pesar de que el reloj se calienta, la pantalla sigue en negro. También he probado a reiniciarlo pero el reloj no reacciona. Estoy muy disgustada, en las prestaciones del reloj aparece que este puede sumergirse. Espero que puedan resolverme el problema lo antes posible. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la comunidad de Fitbit, @MartaRobles. 

Gracias por reportar los problemas que has tenido con tu Versa y por los pasos que has intentado para hacerlo encender nuevamente. Entiendo tu molestia pero esto no es normal que suceda. Me gustaría comentarte que Fitbit es resistencia al agua hasta 50 metros. Para más información puedes ver este artículo relacionado: ¿Puedo nadar o ducharme con mi dispositivo Fitbit? 

Con gusto nuestro equipo de servicio al cliente te brindará la información que necesitas. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, has hecho un buen trabajo al ponerte en contacto con ellos.

Gracias por tu comprensión y participación en nuestra comunidad.