Alexa no reconoce órdenes en Fitbit Versa 2

[Emmanuel201485]

¡Hola!, tengo un reloj fitbit versa 2 y cuando le doy una orden a alexa, esta no la reconoce y me pide que la repita. El reloj nunca lo he golpeado ni mojado, pero el problema persiste. ¿hay alguna manera de solucionar el caso?

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Emmanuel201485. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del reconocimiento de órdenes con Alexa. Entiendo cómo te sientes y agradezco que hayas mencionado que nunca lo has golpeado ni mojado.

Para ayudarte mejor puedes confirmar que has seguido las recomendaciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se usa Alexa en Fitbit Versa 2? ¿Qué sucede cuando repites el comando?

Espero tu respuesta.