Apagado Versa

[Alberto00003]

Hola , a mi Versa se le ha puesto la pantalla de colores y poco después se ha apagado. Lo he cargado , reiniciado, desinstalado e instalado la App de nuevo, desconectado  Bluetooth y conectado de nuevo no hay forma de que encienda.

Espero vuestra ayuda !

Un saludo 

[DavideFitbit]

Bienvenido al foro de la Comunidad de Fitbit @Alberto00003. 

Gracias por la información que has compartido en relación al reloj Fitbit que ya no se enciende. 

Antes de considerar otras opciones, dado que ya has intentado reiniciar tu Versa y otros pasos que has mencionado, ¿Podrías por favor confirmar cual es la opción de Formato de reloj que tienes seleccionada? He notado que esto sucede en ocasiones con algunos formatos de reloj, sobre todo cuando no son desarrollados por Fitbit. 

Te recomiendo intentar a cambiar el Formato de reloj siguiendo los pasos descritos aquí y confirmar si continuas teniendo la misma dificultad. 

Hazme saber del resultado. 

[Alberto00003]

Hola. Tenía seleccionada la esfera Sentinel. He probado a poner otro formato de reloj, tal y como me has dicho pero la pantalla no se activa, solamente vibra . Ademas las luces de la parte de lectura de pulsaciones permanecen funcionando.

Gracias.

[DavideFitbit]

Hola, gracias por tu respuesta y por haber confirmado que ya has intentado todos los pasos sugeridos @Alberto00003.  

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.

[Alberto00003]

Vale gracias. Espero vuestra respuesta. . Un saludo!

[DavideFitbit]

Claro, no hay problema @Alberto00003!