Aparece el mensaje null en las pulsaciones en la pantalla de mi Versa

[yeltzin]

como le hago para que me indique las pulsaciones de nuevo mi versa ya que dice null en la parte donde aparece el medidor de las pulsaciones 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @yeltzin. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las pulsaciones que ya no marca tu Fitbit Versa. 

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda ¿Por qué no veo mi ritmo cardiaco en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si la situación persiste. 

[yeltzin]

sigo con el mismo problema, aparece null en el ritmo cardiaco de mi versa

[AndreaFitbit]

Me disculpo por la demora de mi respuesta y gracias por volver @yeltzin. Con gusto seguiré asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.