Batería de Versa 2 no dura

[Yamilee]

Me gustaría poner una reclamación sobre la duración del reloj, tiene 3 años y la batería no aguanta ni 8 horas lo que hace que el reloj deje de ser funcional. No entiendo que 1 año después de terminar la garantía deba tirar mi reloj.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Yamilee. Gracias por compartir tu malestar acerca de la duración del Versa 2 y por compartir tu opinión acerca de tirarlo. 

Te invito a que consultes la Garantía limitada de producto y que si tienes más preguntas consultes con nuestro equipo nuevamente.

[Matmuss]

Buenas tardes 

tengo mi Fitbit versa 2 desde el 2020.

siempre me ha funcionado perfecto pero desde hace unos días la carga no me dura ni 10 horas.

lo cargo completo y enseguida baja al 48% y hasta pocas horas después que se apaga 

Como puedo solucionarlo sin tener que comprar un nuevo reloj?

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Matmuss. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Versa 2. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[Matmuss]

Si! He hecho todo lo que se me pedía.. pero se me baja la batería muy rápido 😭😭

Enviado desde Outlook para iOS<>

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por hacer todo lo que se te pide @Matmuss. 

Siento que la batería se baja muy rápido. ¿Has consultado el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit??