Batería de Versa 2 se apaga al llegar a 50%

[SunsetRunner]

Hola, mi versa 2 de aproximadamente 1 año, carga la batería hasta el 99%, hace unas semanas ha pasado a durar la carga menos de un día, en el momento que llega a 50% se apaga,. 

Pueden darme una solución,. 

Muchas gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @SunsetRunner. 

Gracias por publicar tu pregunta en los foros. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• No esta de más revisar los pasos en este artículo de ayuda también: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[SunsetRunner]

Hola, he realizado. Todo lo que me comentas y sigue igual descartándose en menos de una jornada. 

[YojanaFitbit · Accepted solution]

@SunsetRunner Gracias por confirmar que has realizado todos los pasos sugeridos pero todavía tienes este problema con tu Versa 2.

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente. Menciona todo lo que ya has realizado con tu Fitbit para tener los detalles de tu caso. Si por algún motivo la opción de chat no está disponible, por favor revisa al pie de la página al lado derecho y escoge el país en el que te encuentras.

Te agradezco mucho el compartir tu experiencia en los foros.