Batería dura 4 horas

[Citlalli]

Hola buenos días llevo 2 días notando que cargo mi reloj al 100 y de repente a las horas 4 horas ya no tiene batería y esto paso a partir q me lo regresaron por hacer valida la garantía sobre mi pantalla despegada. 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Citlalli! Gracias por los pasos que ya intentaste para ayudar a la batería de tu Versa.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.

[Citlalli]

Hola ya hice lo que me sugirieron y sigue igual lo cargo y no dura más que unas horas más la pila. 

[mdol]

ola a mi me ha pasado lo mismo, primero mi VERSA se apagó y no encendia como estaba en garantia me mandaron otro y el que me mandaron la bateria solo le dura 4 h. he vuelto a reclamar pero aun no tengo una solucion. Estoy muy desilucionada porque si es que este modelo les han salido defectuoso considero que de algun modo deberian compensar a los usuarios que yo ya he comprado 3 FITBIT, creo que los clientes se merecen calidad en los productos

[Citlalli]

Si deberían pero no entiendo por q después de mandárselos a garantía está así

Zuri Jauregui

[YojanaFitbit]

Hola @Citlalli y @mdol gracias por comentar lo sucedido y por tratar los pasos recomendados.

@mdol he notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso. Por favor sigue en contacto con ellos! 

@Citlalli he solicitado que se cree un caso para ti, nuestro equipo se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Citlalli]

Hola ya se pusieron en contacto conmigo los de soporte ya me dieron varias posibles soluciones las cuales no funcionaron, y pues en conclusión no me ayudaron ni en repararlo ni en la garantía; Me da tristeza saber q no tienen ningún lugar para soporte de sus productos y lamentablemente ya no lo podré usar y aparte no volvería a comprar otro producto Fitbit ya q cualquier daño o tipo de reparación no sería posible realizarla.

[YojanaFitbit]

Hola @Citlalli gracias por compartir tus comentarios. Lamento mucho que te sientas de esta manera.

La retroalimentacion que nos brindas nos ayudara para poder mejorar nuestros servicios. Si tienes más preguntas acerca de tus opciones por favor permanece en contacto con ellos. 

Estaré por aquí si necesitas algo más.