Batería no carga

[Sangui]

Mi Fitbit Versa murió, estaba cargado y de pronto se apagó y ya no encendió más. Adonde lo puedo enviar para que lo revisen y me digan si está malo o si es la batería dañada. 

Gracias 

Sandra A.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @Sangui. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la batería de tu Fitbit Versa. 

Por el momento no tenemos centros de servicio a donde puedas llevar tu reloj pero te asistiré desde aquí. 

Para volver a cargar tu Versa sigue estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Sangui]

Gracias, pero creo que lo que tiene mi Versa no tiene que ver con la batería, porque estaba cargado cuando dejó de funcionar.
Estoy frustrada porque mi Versa no es tan viejo y ya no funciona.

Qué debo hacer?

Gracias

Sandra


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