Batería no dura mas de 6 horas Versa

[dminchez]

Buenas tardes, 

Comparto que mi versa desde hace 3 días, la batería no dura más de 6 horas. 

Lo he reiniciado de fábrica pero nada. Lo he dejado car se hasta el 100% pero nada. 

Me lo reemplazaron en Noviembre 2019, es decir no tiene ni el año el reemplazo. Ha salido malo este modelo. A mi esposa se lo reemplazaron por un versa 2 al mismo tiempo que el mío y ese no ha fallado. Que solución me dais? 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Me da gusto de verte de nuevo en los Foros Comunitarios @dminchez. 

Gracias por reportar que la batería de tu Ionic no dura mas de 6 horas. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[dminchez]

Buenos días, gracias por responder.

He realizado todo los pasos que me has enviado. Pero el reloj va a peor, ahora ya no detecta mis palpitaciones, lad lucesitas verde ya no se encienden.

El modelo Versa ha salido malo. Abrid el caso por favor y quedo a la espera de noticia. 

Gracias

[YojanaFitbit]

Hola @dminchez, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con la tu Versa.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.