Bitmoji no aparece todo el tiempo

[xenmc]

Hola, elegí bitmoji como reloj pero solo aparece si aprieto el botón o toco la caratula de lo contrario hay una pantalla negra con la hora. Es el versa 2 qué puedo hacer ?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @xenmc. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de Bitmoji.

Confirma que has seguido estos pasos y que estás sincronizando frecuentemente tu Versa 2:

Antes de instalar este formato del reloj, necesitas una cuenta de Bitmoji enlazada a una cuenta de Snapchat. Para obtener más información sobre cómo descargar Bitmoji y enlazar las cuentas de Bitmoji y Snapchat, consulta el artículo de ayuda de Bitmoji.

Para instalar el formato del reloj de Bitmoji:

1. Con el dispositivo situado cerca, en la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy   > tu foto de perfil > la imagen del dispositivo.
2. Toca Formatos del reloj > Todos.
3. Toca el icono de la lupa   y busca Bitmoji.
4. En los resultados, toca el resultado del formato del reloj de Bitmoji > Seleccionar > Instalar.
5. Una vez que se haya instalado el formato del reloj, toca Configuración.
6. En la sección Conexión con Snapchat, toca Conectar.
7. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión en tu cuenta de Snapchat y conectarla a Fitbit. 

Después de conectar tus cuentas, tu smartwatch descargará una gran variedad de stickers de Bitmoji. Mantén el teléfono cerca del smartwatch mientras se realiza este proceso y asegúrate de que la aplicación de Fitbit se siga ejecutando en segundo plano. Si el estado de conexión de Snapchat se queda atascado en un 0 % o si te aparece un mensaje en el que se te indica que debes asegurarte de que tu Bitmoji esté vinculado a Snapchat, deberás vincular tus cuentas de Bitmoji y Snapchat siguiendo las instrucciones de este artículo de ayuda de Bitmoji. 

Si cambias la apariencia o la ropa de tu avatar Bitmoji, actualiza el formato del reloj tocando Sincronizar Bitmoji en la configuración del formato del reloj. El smartwatch descarga un nuevo conjunto de stickers.

Para obtener más información acerca del formato del reloj de Bitmoji, consulta nuestra entrada del blog Bitmoji and Fitbit Clock Face Partnership (Asociación del formato del reloj de Bitmoji y Fitbit).

Estaré por aquí por si tienes mas preguntas.