Bluetooth de Versa 2 pierde conexión

[santiprivada]

Hola,

Desde hace unas semanas mi reloj fitbit versa 2 tiene problemas con su conexión Bluetooth. 

Aparece y desaparece intermitentemente la conexión y ésto es muy molesto a la hora de hacer deporte o escuchar música con él. 

Por ejemplo, si utilizo el reloj para correr (llevando movil y reloj) pierde la conexión con mi movil constantemente y hace que no me cuantifique correctamente el ejercicio. 

Si decido hacer ejercicio solamente con el reloj, escuchando música (cosa que funcionaba estupendamente), ahora no me permite oír más de dos canciones sin que se desconecte el Bluetooth.

Además el sistema de notificaciones en el reloj deja de estar operativo en los momentos en que reloj y movil dejan de estar emparejados por Bluetooth. 

He probado con soluciones que me aconsejasteis en anteriores ocasiones y no logro resolver el problema de la conexión. Serían tan amables de proporcionarme una manera de arreglar el error y poder disfrutar de nuevo de todas las funciones al 100% del reloj. Además es que estoy encantado de mi fitbit....pero con todas sus funciones.

Muchísimas gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @santiprivada. Gracias por indicar que has probado soluciones aconsejadas en ocasiones anteriores. 

Podrías indicarme ¿cuál es el modelo de tu móvil? Te invito a que consultes el  artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? y sigas sus consejos.

Espero tu respuesta. 

[santiprivada]

Hola Andrea,

Ahora mismo estoy probando con un iPhone XR y continua con la conexión intermitente. 

Es un engorro que antes no me sucedía y que no me permite escuchar música, ni tampoco poder entrenar ya que al desconectarse no marca la sesión completa.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el modelo de tu móvil @santiprivada. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

Espero tu respuesta. 

[santiprivada]

Hola de nuevo Andrea,

Acabo de hacerlo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por reiniciar tu Versa 2 @santiprivada. 

 Pronto deberías recibir un correo electrónico de nuestro equipo, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.   

Sigue participando en los foros.

[santiprivada]

Ok Andrea,

Muchas gracias 

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @santiprivada. 

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[SunsetRunner]

Buenos días, me pasa exactamente lo mismo, al menos 3 veces al día. Acabo de recibir el reloj, está nuevo y la verdad es muy molestoso porque no registra bien los datos. ¿Podrían confirmar a que se debe? ¿Es un bug o algo así que están intentado arreglar? Definitivamente que no es la idea estar conectado y desconectando.. 😞

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por compartir tus inquietudes @SunsetRunner.

Entiendo cómo te sientes y podrías indicarme ¿cuál es el modelo de tu móvil? La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. ¿Puedes confirmar que has seguido los consejos de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta.