Bluetooth de la pulsera Fitbit Versa no funciona para sincronizar

[RaquelSM]

Buenas,

Estoy teniendo problemas con la pulsera Fitbit Versa, ya que no me sincroniza con el móvil. He intentado reiniciar la pulsera varias veces y al restaurar los valores de fábrica ni siquiera puedo configurarla como nueva. Lo he probado con varios móviles y en ninguno detecta el dispositivo, parece que el Bluetooth de la pulsera hubiera dejado de funcionar.

Muchas gracias !!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RaquelSM. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado reiniciar la pulsera varias veces, restaurar a valores de fábrica y que has intentado con varios móviles. 

Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[RaquelSM]

Buenas tardes @AndreaFitbit, ante todo gracias !!

Comentar que he revisado el artículo y nada, sigo sin poder configurar el Fitbit Versa, de todas formas nunca me había dado problemas antes, pero ya no me reconoce el móvil iPhone XS el dispositivo, cuando antes no daba problemas.

Cuando reviso los dispositivos Bluetooth, me aparecen otros sin problemas, pero el Versa ya no se conecta, y como comenté en el hilo inicial lo he probado desde otros móviles y nada.

El móvil está totalmente actualizado, tanto el sistemas operativo (iOS) como las aplicaciones y nada, sigo sin poder.

Muchas gracias !!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que sigues sin poder configurar tu Fitbit Versa @RaquelSM. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[RaquelSM]

Muchas gracias @AndreaFitbit !

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @RaquelSM. Déjame saber cómo te va.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros.

[lolamedina88]

Me encuentro con el mismo problema, mi móvil no encuentra el reloj. Hasta ahora no había tenido pegas. He seguido los mismos pasos que acabo de leer y es imposible vincularlo porque no lo encuentra siquiera.