Botón atrás no funciona

[Kiu]

El botón para regresar atrás de mi fitbit versa no funciona 

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Kiu.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del botón de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que no esta funcionando.

Te recomiendo que limpies la parte de alrededor de los botones con un palillo o un cepillo de dientes. Puedes también limpiarlos con aire comprimido. También intenta reiniciarlo con estas instrucciones.

Déjame saber cómo te va. 

[Kiu]

Eso ya lo he hecho. 

Sigue sin obedecer la orden de ir hacia atrás 

[Jeni_9]

Hola, ¿lograste resolver el problema y cómo lo hiciste?

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jeni_9. Gracias por escribir, si tienes los mismos problemas con tu Versa. ¿Podrías confirmar que ya hayas intentado los pasos mencionados en mi publicación anterior?

@Kiu gracias por regresar y por confirmar esta información. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.