¿Cómo reiniciar mi Versa 2?

[Ferney]

Como reiniciar mi versa 2 desde un principio

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ferney. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del reinicio del Fitbit Versa 2.

¿Con reiniciar desde un principio te refieres a reiniciar a valores de fábrica?

[Ferney]

Si ,pues este es segundo reloj que me da problemas y no tiene un año ,nose si está versión da problemas,me gustaría reiniciar desdé el principio,me imagino que tendré que cancelar la cuenta y volver a inscribirme gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @Ferney. Entiendo cómo te sientes y en tu Fitbit Versa 2, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecimiento de los valores de fábrica.

No es necesario que canceles la cuenta y te vuelvas a inscribir. 

[Ferney]

Por favor me envías el link , pues ahí donde dice Configuración > Acerca de > Restablecimiento de los valores de fábrica.,no me deja entrar y de verdad que no entiendo porque me ha dado tanto problema el versa gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver nuevamente y por mencionar que no puedes entrar al restablecimiento de los valores de fábrica @Ferney.

Estos pasos se siguen desde el reloj, no te puedo enviar el enlace. ¿Qué es lo que sucede exactamente con tu reloj?

[Ferney]

Solo me deja ver una cara y el mismo se cambia , cuándo trato de acceder a los ejercicios o responder una llamada no me deja ,se quedó como bloqueado,yo le he reiniciado con el botón de inicio,pero sigue igual,y desde mi teléfono no encuentro la forma de reiniciar desde fábrica gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar lo que sucede con tu reloj @Ferney. No es posible reiniciar desde fábrica en el teléfono. 

¿Podrías intentar cambiar el formato de reloj de tu Versa 2 con las instrucciones del artículo: Cambiar el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?

[Ferney]

• Gracias por responder,ya hice lo que me indicaste y está trabajando,yo llamé a servicio al cliente y ahí me ayudaron muy amable🙏

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por comentar que ahora tu Versa 2 está trabajando @Ferney. 

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