¿Cómo sincronizo con un móvil nuevo?

[Sariss63]

Hola me he comprado un móvil nuevo, al intentar vincular mi versa con el nuevo dispositivo cuando intento iniciar sesión.. Me dice "la dirección de correo electrónico que has proporcionado ya pertenece a otra cuenta fitbit existente" y no me da más opciones.. He probado borrar la cuenta, desconectar Bluetooth, cerrar la sesión,... Y no hay manera, como puedo vincularlo al nuevo? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la comunidad @Sariss63. Será un gusto ayudarte a sincronizar tu Fitbit con tu móvil nuevo. Gracias por mencionar los pasos que has intentado. 

Para sincronizar tu Versa no tienes que volver a configurar tu reloj. Solamente debes de iniciar sesión con tu usuario y contraseña.

Déjame saber cómo te va. 

[Sariss63]

gracias Andrea, no se como lo hice pero pude hacerlo bien. El problema que tengo y no he podido ponerme en contacto antes y también lo tenia con el mvl anterior es que no recibo las llamadas. Te comento mi modelo de móvil ahora mismo es el Samsung galaxi A70. He probado varias cosas que he visto por ahí y no me ha funcionado, a ver si me podrías dar algunas ideas y reintentarlo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @Sariss63. El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes votar por la sugerencia Compatibilidad con el Samsung A70 y consultar el artículo de ayuda Mi dispositivo Fitbit no recibe las notificaciones de mi teléfono.

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