Configuracion inicial Versa Lite

[oscarescalante]

Adquirí un versa lite, conecta al bluetooth del telefono, pide los cuatro dígitos para sincronizar  y se queda con el logo en color turquesa "haciendo algo" lo he dejado por 1 hora y nada. Alguna sugerencia?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @oscarescalante. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración inicial de tu Versa Lite. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿Cuál es el modelo de tu móvil? Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[oscarescalante]

Lo intente con un pc win 10 y un Huawei Y7 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @oscarescalante.  Aprecio que hayas compartido los dispositivos con los que has intentado configurar tu Versa Lite. 

Para ayudarte mejor podrías responder:

• ¿Tu ordenador tiene el Bluetooth incorporado de fábrica?
• ¿Obtienes algún mensaje de error al intentar configurar tu reloj?
• ¿Has seguido todas las indicaciones del artículo que te envié?

El Huawei Y7 no se encuentra incluido dentro de los dispositivos compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Espero tu respuesta.

[oscarescalante]

Hola, si uso el bluetooth integrado de la computadora, verifique que tuviera la versión de Windows 10 adecuada pero me sigue dando el problema. El problema dice "Se ha producido un error al emparejar tu monitor", me da sugerencias que hacer pero no funciona. Incluso actualicé el controlador de bluetooth.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por tus intentos para emparejar tu Versa Lite @oscarescalante. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Sigue participando en los foros. 

[kj-ordonezsuazo]

Hola!, mi versa lite lleva más de un mes sin funcionar. Estoy intentando con el pc Windows 10 y nada. Tampoco desde el celular tengo respuesta