el
06-05-2022
21:07
- fecha de última edición
12-20-2022
20:54
por
MatthewFitbit
el
06-05-2022
21:07
- fecha de última edición
12-20-2022
20:54
por
MatthewFitbit
Buenas noches, mi Versa 3 comenzo teniendo problemas para sincronizar, luego obvio no recibia notificaciones y al final ya no querian trabajar las otras funciones. Hablando con atencion al cliente, me ofrecieron un reemplazo, ya hice mi solicitud. Pero ahora tengo varias dudas que en el momento no se me ocurrio hacerle a la chica. Alguien sabe como es el procedimiento? Primero yo envio mi fitbit, o ellos me envian en reemplazo antes? Se paga algo de envio? Ella no me dio esos detalles y tampoco los pregunte. Gracias
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 06-06-2022 13:42
el 06-06-2022 13:42
Hola!
Creo que no tienes que mandar el reloj, ellos te mandan directamente uno nuevo.
Una pregunta sobre ello, yo también estoy esperando un reemplazo, ¿cuánto tardaron en mandarte el correo para hacer la solicitud despues de hablar con atencion al cliente?
Gracias!
el 06-06-2022 14:24
el 06-06-2022 14:24
el 06-06-2022 16:33
el 06-06-2022 16:33
El correo me lo enviaron directamente, y pregunté si el proceso era largo y me dijeron que apenas envían el reemplazo tarda de 4 a 7 dias en llegar, pero bueno la duda es cuanto duran en enviarlo entonces. Toca esperar
Gracias por responder
el 06-06-2022 17:36
el 06-06-2022 17:36
Hola buen día !! A mi también dejo de sincronizar y de notificar , me podrías ayudar tienes algún número de teléfono ora ten uno al clientes , te lo agradecería mucho
el 06-06-2022 20:59
el 06-06-2022 20:59
Hola Claudia.
El numero de atencion al cliente es 911985495.
Un saludo.
el 06-06-2022 21:03
el 06-06-2022 21:03
Con relacion a tu consulta, a mi me mandaron el correo en el cual facilitas tus datos y te mandan la etiqueta para poner en el paquete que envias (reloj sin correas + cable de carga), sé que antes te había comentado algo distinto pero no sabía con certeza las indicaciones de mandar el paquete.
Ellos te mandan la etiqueta, no tienes que pagar envío, ya está pagado. Una vez que envíes el fitbit, tienes que responderles al correo de la etiqueta diciendo que lo has mandado y en unos días te dan el reemplazo.
Perdón por el lio de antes, y un saludo.
el 06-06-2022 21:14
el 06-06-2022 21:14
el 06-06-2022 23:38
el 06-06-2022 23:38
Muchas gracias!! Ya funcionó 😃🎉