Cuando se pierde la sincronización con versa 2 tengo que apagarlo

[Mirena129]

Tengo un Huawei P9lite, no he tenido ningún problema para configurarlo con mi versa 2 y puedo recibir notificaciones y contestar whatsapp.

Pero cuando se pierde la sincronización, me cuesta mucho sincronizar de nuevo.  (Aun teniendo activa la opción de sincronización continua y la de siempre conectado) No encuentra el dispositivo arrastrando, ni de forma manual... Y tengo que apagar el versa para que al encenderse de nuevo se sincronice y vuelvan a funcionar las notificaciones, alexa....

¿Alguien puede ayudarme?

[YojanaFitbit]

¡Hola @Mirena129! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa 2. Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Este modelo de teléfono que mencionas no es compatible con tu Versa 2. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí.

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Para sincronizar puedes consultar los artículos de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Puedes ver también este artículo:  ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

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