“Desbloquear con el teléfono” Versa

[Albuxiifv]

Hola!

he leído que había ya una entrada sobre este tema pero a la gente que tenía el mismo problema que yo, la poníais en contacto con servicio técnico, así que no me queda clara la solución.

Resulta que la pantalla de mi reloj hace días que no la puedo usar porque sale el mensaje “desbloquear con el teléfono”. Desde la app no podía hacer nada, así que primero reinicié el reloj, sin éxito,  y después lo desvinculé de la app. Al intentar sincronizarlo de nuevo, me pide un código que sale en la pantalla del reloj pero que no puedo ver porque el mensaje sigue apareciendo.

No sé qué más hacer y agradecería que si alguien lo ha solucionado me diga cómo.

muchas gracias!!

un saludo

Alba

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @Albuxiifv. Gracias por los detalles que mencionas en tu publicación.

Usualmente para desbloquear el Versa 2 es recomendado consultar el artículo de ayuda: ¿Cómo puedo usar el bloqueo del dispositivo en el dispositivo Fitbit?

En este caso que lo sugerido arriba no funcionaría dado que el reloj ya esta desvinculado, por lo tanto, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él. Es importante proveerles la información de todos los pasos intentados hasta el momento.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.