Después del Mar mi Versa no encendió

[Jony.Jarza]

Hola, tengo un Fitbit Versa (M/N:fb504), estuve algunos minutos en el mar y al salir no encendió nunca más. No vibra, no se ven las luces verdes de los sensores, está muerto..... Que puedo hacer? 

Gracias!

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Jony.Jarza. Será un gusto asistirte con su inquietud acerca de su Fitbit Versa. Lamento que ya no haya encendido después de pasar un momento en el mar.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulten ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulten ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjenme saber si tienen más preguntas. 

[Jony.Jarza]

Hola, seguí los

pasos y ahora enciende pero la pantalla queda negra (encendida pero negra) no muestra nada, pero si vibra y se ven las luces verdes traseras del sensor.... pero no puedo ver nada...

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir los pasos recomendados @Jony.Jarza. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.