Dificultad para sincronizar Versa

[RAKEL41]

Buenos días, tengo el modelo versa de mi mujer en rosa, se quedo un poco tonto y lo resetee de fabrica, ahora el reloj se ha quedado en la pantalla principal de descargue la aplicación fitbit, y en el móvil intento conectarlo y me es imposible emparejarlo. lo he reseteado mil veces, he desisntalado la aplicación y nada. no consigo volver a configurar el reloj.

gracias

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RAKEL41. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración del Fitbit Versa. Gracias por indicar que has reseteado el dispositivo y por describir los pasos que has seguido para resolver esta situación.

Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? Adicionalmente, puedes indicar ¿cuál es el modelo del móvil con el que estás intentando configurar y si has intentado con otro dispositivo?

Espero tu respuesta.