El Fitbit solo enciende si está cargando

[Estefanyb]

Compré el versa en Diciembre, y hoy solo enciende si está cargando, al desconectarlo funciona por 3 segundos y se apaga. Al encenderlo sin estar conectado solo carga el logo y antes de iniciar la pantalla se apaga. Qué puedo hacer?

[YojanaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Zule70, bienvenido. Será un gusto asistirte con su inquietud acerca de su Fitbit Versa. Gracias por los pasos que ya has intentado con tu Fitbit.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Estefanyb]

He intentado todo esos pasos. Y muestra su tiene 100% de carga pero cuando se desconecta inmediatamente se apaga. Hay otra solución?

[YojanaFitbit]

Hola @Estefanyb gracias por realizar estos pasos. Disculpa por la demora.

He notado que ya tienes un caso con nuestro equipo. Por favor sigue en contacto con ellos. Y déjame saber si necesitas algo más.

Estamos para servirte.

[Andrea1488]

Buenos días me está pasando mi mismo que a esta chica e intentando todo lo que le has indicado y sigue pasando lo mismo. Podéis indicarme que puede ser 

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Andrea1488. Lamento saber que la pantalla de tu Versa no haya reaccionado después de pasos indicados.

Gracias por revisar este hilo de conversación. En este caso la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Sigue participando en los foros.