El Fitbit versa no se conecta con el smartphone

[Sergualpri]

Teniendo en cuenta los recurrentes problemas en el software del versa, la recomendación de la página fue restablecer los valores de fábrica, pero ahora cuando voy a configurar el versa se queda en el paso de conexión pero no continúa luego del texto que dice “conectando con el monitor” es decir no se puede configurar y pues no sirve el reloj, la verdad que mala inversión 

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Sergualpri. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa que ha dejado de conectar a tu móvil después de realizar un reinicio de fábrica. Lamento escuchar que estés pasando por esta situación.

Para resolver el problema, por favor sigue los pasos a continuación:

- Remueve el Versa de tu cuenta

- Enchufa tu Versa al cargador conectado a tu computadora

- Apaga y enciende el Bluetooth de tu celular. Asegúrate que no haya ningún otro dispositivo Bluetooth alrededor.

- En la aplicación Fitbit ve a Hoy > toca la imagen de tu perfil > toca Configurar nuevo dispositivo > sigue los pasos que se requieran y deja actualizar tu reloj.

- Cuando se actualice apaga y enciende tu teléfono

- Ve a la aplicación de Fitbit > Hoy > toca la imagen de tu perfil > toca Configurar nuevo dispositivo > reemplazar.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.