El Versa no se sincroniza con el móvil

[xiscaa1]

Buenos días.

El domingo conseguí (después de varios intentos)  sincronizar mi Versa con mi teléfono móvil Iphone 6 plus, pero ahora no hay manera. El Bluetooth del Versa en el móvil esta como "conectado" pero se ve que no lo encuentra para poder sincronizarlo. 

¿como puedo hacer para conseguir sincronizar el móvil con el reloj?

Muchas gracias.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @xiscaa1! Será un gusto ayudarte a volver a sincronizar tu Fitbit Versa. 

Lo que yo hago cuando no se sincroniza mi Fitbit es que desconecto el Bluetooth del móvil y lo vuelvo a conectar. Al conectarlo se sincroniza. 

Déjame saber si esto te funciona y gracias por participar en los foros. 

[xiscaa1]

Buenos días Andrea, 

Lo he hecho mil veces y nada de nada, hasta lo he vuelto a configurar y re configurar  un par de veces y tampoco nada. Puede ser que el Versa sea defectuoso o no le va bien la conexión de bluetooth???

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar los pasos que has seguido para solucionar este inconveniente @xiscaa1.

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?? ¿Has tratado de sincronizar con un dispositivo diferente?

Espero tu respuesta.

[xiscaa1]

Si, he seguido todos los pasos posibles y nada de nada, sigue sin sincronizar. He intentado también sincronizarlo desde el ordenador, pero me dice que necesito un adaptador usb, y no se si comprármelo porque si luego es el Versa, habré hecho otro gasto innecesario.

Lo que quiero saber es si mi Versa es defectuoso, para devolverlo cuanto antes.